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BEESELF
Il portale online che ti consente di gestire il cliente in modo efficiente e sostenibile rendendolo autonomo nella gestione della fornitura grazie all'integrazione con il back office e a processi veloci e guidati
accesso agli sportelli
risparmiati
Co2 non emessa
BEESELF è il portale online che consente al cliente finale di consultare i dati legati alla propria fornitura, ai consumi e alle bollette, ma anche di portare avanti alcune pratiche dispositive, come contratti, pagamenti online, inserimento di richieste e autoletture. Tutto questo, comodamente da casa, con pochi click e processi guidati che velocizzano le azioni e minimizzano gli errori. È infatti integrabile by design con i sistemi di back office del gestore. BEESELF, che garantisce un colloquio continuativo e diretto con il cliente, consente di raccogliere dati preziosi su di esso per poterlo conoscere a fondo e servire al meglio. Questo, garantisce un innalzamento della customer satisfaction e la sua collaborazione verso gli obiettivi di sostenibilità del gestore. I processi di selfcaring garantiscono le flessibilità di utilizzo, su canali digitali, garantendo però la solidità del dato e delle operazioni effettuate, da qualsiasi device.
Le aree di competenza
- Contratti on-line
- Gestione pratiche
- Pagamenti on-line
- Autoletture
- Notifiche push
- App cliente e area riservata
Cogli le opportunità
Riduci le attività di back office
Portare a termine alcune pratiche da casa, significa ridurre le file agli sportelli e i tempi di attesa. Di conseguenza, il gestore può aumentare la qualità percepita dal cliente, risparmiare tempo e risorse in attività ad alto valore aggiunto e aumentare la produttività
Conosci il cliente per gestirlo al meglio
Gestire il CRM attraverso canali anche digitali, consente di raccogliere ed elaborare dati riguardo al cliente, poterlo conoscere a fondo e soddisfare le sue esigenze, offrendo contenuti e servizi personalizzati e, quindi, aumentando la customer experience
Riduci l’impatto ambientale
Il cliente, se soddisfatto, sarà più propenso a collaborare con il gestore verso gli obiettivi di sostenibilità e a fare uso virtuoso della risorsa idrica. Consentire all’utente di effettuare pratiche da casa con strumenti digitali, consente di ridurre gr di Co2 emessa durante gli spostamenti verso lo sportello, ma anche risparmiare la carta
Altri processi della suite
Per approfondire
webinar
17/10 11:00 - 12:00
Self caring e call center integrato: gestione innovativa del cliente nel servizio idrico
Scopri le prime soluzioni innovative per gestire il cliente con il giusto mix di canali tradizionali e digitali. Intelligenza artificiale, integrazione, automazione sono le parole chiave per un CRM ideale
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