Compliance normativa nella vendita di energia e gas: la centralità del software

Compliance normativa: quali normative nel settore Gas & Power?

L’energia e il gas sono inclusi nel trattato sul funzionamento dell'Unione europea (articolo 194) e quindi, di conseguenza, anche l’UE legifera in materia facendo riferimento al mercato interno dell’energia e del gas. Gli operatori del settore sono infatti tenuti ad attenersi a diversi regolamenti quali, ad esempio, il regolamento UE 2019/943 sull'energia elettrica, la direttiva UE 19/944 sull'energia elettrica, il regolamento CE n. 715/2009 sul gas e la direttiva CE 2009/73/CE sul gas: essi definiscono i principi e le norme fondamentali per il funzionamento dei mercati dell'energia elettrica e del gas decarbonizzato e stabiliscono diverse misure e diritti a tutela dei consumatori.

L’Unione Europea nel 2009 ha inoltre fondato l'Agenzia dell'Unione europea per la cooperazione fra i regolatori nazionali dell'energia (ACER), che ha il compito di promuovere la cooperazione tra le autorità nazionali di regolamentazione dell'energia a livello regionale ed europeo e di monitorare lo sviluppo della rete e dei mercati interni dell'elettricità e del gas.

Le misure europee relative al mercato dell'energia affrontano questioni quali l'accesso al mercato, la trasparenza e la regolamentazione, la protezione dei consumatori, le interconnessioni e la sicurezza dell'approvvigionamento. Inoltre, rafforzano i diritti dei singoli consumatori, delle comunità energetiche e dei consumatori vulnerabili, chiariscono i ruoli e le responsabilità dei partecipanti al mercato e delle autorità di regolamentazione e promuovono lo sviluppo di reti energetiche transeuropee.

Oltre ai regolamenti europei, però, ogni Paese membro ha le proprie normative specifiche. In Italia, ad esempio, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) emette direttive dettagliate per la gestione dei dati, la trasparenza delle bollette e la protezione dei consumatori.

In particolare, l’Autorità persegue diversi obiettivi:

• La promozione della concorrenza;
• La promozione dell’efficienza;
• Il raggiungimento di livelli adeguati di qualità nei servizi;
• La fruibilità dei servizi e la loro diffusione omogenea sul territorio;
• La tutela ambientale;
• L’utilizzo efficiente delle risorse.

Nel corso del 2023 ARERA ha adottato ben 640 provvedimenti, in particolare, quanto al settore energetico, sono stati adottati 184 provvedimenti di regolazione nel settore dell’energia elettrica, 113 provvedimenti nel settore del gas, 31 provvedimenti intersettoriali ed infine 3 provvedimenti sui temi dell’efficienza energetica e delle fonti rinnovabili.

Naturalmente tutta l’attività regolatoria di ARERA segue le disposizioni normative definite a livello nazionale dal Parlamento e dal Governo che detengono il potere legislativo anche in tema di energia. Altri enti che regolano il mercato della vendita di energia e gas in Italia sono poi l’Agenzia delle Entrate e l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

In Italia troviamo però anche il Codice del consumo, D. Lgs. 206/2005, che contiene una serie di disposizioni a tutela dei consumatori e il cui rispetto è vigilato dall’AGCM, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

Dipinto un quadro generale dei riferimenti normativi nel mercato energetico cerchiamo ora di capire su quali aspetti specifici si traduce nel software la compliance normativa.

Software: aspetti della compliance normativa

Un software per essere compliant alla normativa di settore deve considerare diversi aspetti, anche non direttamente collegati al mercato di riferimento.

Compliance normativa dei software per la vendita di energia e gas: la competenza di Trilance

Le soluzioni software proposte da Trilance garantiscono il recepimento completo della normativa italiana per il settore della vendita. I software, infatti, sono interamente conformi alle disposizioni di carattere normativo vigenti emanate dalle autorità competenti quali ARERA, Agenzia delle Entrate, Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, Acquirente Unico, CSEA e altre fonti governative e legislative, nazionali ed europee.

L’adeguamento normativo è un servizio che offriamo a tutti i nostri clienti, un servizio che è uno dei nostri punti di forza.

Trilance adotta tempestivamente un processo di adeguamento alla normativa di settore specifico:

• Analizza la normativa, ne identifica la rilevanza rispetto ai processi e ne definisce, grazie al supporto di un team funzionale dedicato, gli impatti;
• Con particolare riferimento a normative ad elevato impatto, viene sovente avviato un processo di condivisione dell’interpretazione di Trilance con i clienti. Tale condivisione può avvenire tramite incontri, o comunicazioni tramite “Release Note Preliminari”, ovvero documenti illustrativi che descrivono la soluzione prevista;
• I feed-back raccolti dalla condivisione con i clienti concorrono alla realizzazione di soluzioni allineate rispetto alle aspettative e di elevata qualità;
• Infine, vengono realizzate le evoluzioni normative e messe a disposizione dei clienti.

In conclusione, la compliance normativa dei software nella vendita di energia e gas è un compito complesso, ma essenziale. Le aziende nel mercato Gas & Power dovrebbero quindi adottare un approccio proattivo, investendo in soluzioni avanzate, nella formazione continua del personale e nella scelta di un fornitore che possa essere un partner che li abiliti alla semplificazione di processi altrimenti complessi. Solo così potranno garantire la conformità alle normative, proteggere i dati dei consumatori e fornire un servizio trasparente e sicuro. In questo processo, Trilance è il partner ideale della tua azienda!