H2O UTILITIES FORUM 2024
E' tornato, per l'ottava edizione, l'evento per eccellenza dedicato alla filiera idrica. H2O UTILITIES FORUM è un appuntamento imperdibile ed esclusivo in cui esperti del settore, istituzioni e operatori possono confrontarsi su linee di azione per raggiungere gli obiettivi di tutela della risorsa idrica, il pillar che le Utilities mettono al centro delle proprie strategie. L'evento è stato all'insegna di scambi di visione e riflessioni.
L’evento vuole far convergere una rete di eccellenze di una filiera articolata, innovativa e in continuo mutamento, spinta dall’esigenza di un adeguamento normativo e dalla vitale necessità di efficienza di gestione della risorsa idrica da una parte, e dalle opportunità legate alla tecnologia per risolvere i bisogni di un utente sempre più esigente, che richiede un cambiamento di approccio, con conseguente innovazione necessaria dei processi.
Gli obiettivi delle Utilities idriche
La responsabilità delle Utilities idriche è diventata quella di garantire un’accessibilità equa per la collettività, ma anche qualità e sostenibilità: considerati i dati preoccupanti sulla crisi idrica globale riportati nel 2023 sul rapporto della fondazione Ambrosetti, definire le strategie secondo criteri ESG manifestati nell’Agenda 2030, è diventato l’obiettivo prossimo dei gestori del servizio idrico, se non un pillar fondamentale. Gestire una risorsa come l’acqua, tuttavia, non è impresa semplice e un esercizio che non rispetta i livelli di qualità attesi, potrebbe avere degli impatti sociali, ambientali, ma anche economici, da non sottovalutare.
Garantire un servizio di qualità significa esercitare su diversi aspetti, tra cui l’investimento su una manutenzione costante della rete idrica, garantire un servizio sicuro e veloce, tutelare sia il cliente finale, sia la risorsa stessa.
Le nuove tecnologie e l’Intelligenza artificiale rappresentano un supporto nel raggiungimento di questi obiettivi e dell’efficienza.
L'innovazione al servizio della filiera idrica
Attraverso le nuove tecnologie e l'Intelligenza artificiale, il gestore del servizio idrico ha l'opportunità di abilitare una completa digital transformation dei processi. Questo significa migliorare le performance, innalzare il livello di qualità del servizio e abilitare una sostenibilità sia economica, sia ambientale. L'innovazione dei processi, infatti, fa risparmiare tempo e risorse utili per attività ad alto valore aggiunto, mitiga gli errori legati ad attività manuali e rende le pratiche sicure e veloci. Non solo: offrire canali di contatto multicanale o contatori teleletti, consente di raccogliere una grande mole di dati a supporto di una conoscenza completa e approfondita del consumo idrico del paese e della base clienti.
Abbiamo parlato di:
Automazione e digitalizzazione
Innovazione a favore di un miglioramento complessivo di tutta la filiera idrica: dall’automazione dei processi massivi, al miglioramento delle performance in campo, dalla digitalizzazione di tutti i processi legati al monitoraggio della rete fino all’automazione dei processi di Meter to Cash
Approccio Data-Driven
Dati e standardizzazione di procedure/sistemi, validazione, completezza e precisione del dato per crearne un valore aggiunto alla gestione del servizio
Intelligenza artificiale e nuove tecnologie
AI e nuove tecnologie come fattori abilitanti per l’efficienza e la sostenibilità su tutto il ciclo idrico: garanzia di una migliore qualità del dato nel calcolo della plausibilità dei consumi, manutenzione intelligente della rete, intercettazione preventiva delle perdite, verifica automatizzata della stampa della bolletta, automazione della classificazione delle richieste del cliente, produzione automatica dei contenuti per helpdesk di primo livello e tante altre possibili applicazioni
Digitalizzazione, Innovazione, Regolazione
Digitalizzazione, innovazione e regolazione sono i temi di cui parleremo quest'anno: l'innovazione e la digitalizzazione rappresentano per il gestore l'opportunità di cambiare il processo di business e adeguarsi a un mercato in continuo mutamento, il settore idrico, a causa della normativa e delle esigenze di un cliente sempre più consapevole. L'innovazione e la digitalizzazione abilitano la massima efficienza dei processi e la sostenibilità nella gestione della risorsa idrica.
Come abilitare un servizio evoluto e sostenibile?
I nostri speaker raccontano l'evento
Guarda gli interventi integrali degli speaker all'H2O UTILITIES FORUM 2024
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I FOCUS TEMATICI
Digital water e asset management: presente e futuro
Analisi delle tecnologie e delle principali innovazioni disponibili nell'ambito della ricerca e sviluppo per poi condividere valutazioni ed esperienze sull’efficacia e sulle opportunità per i gestori idrici
Bisogni dell'utente finale in un mercato in continua evoluzione
Conoscere il cliente per conoscere i suoi bisogni e aspettative, ma anche per ingaggiarlo in modo attivo nell'efficientamento della filiera, per perseguire insieme l’obiettivo di sostenibilità
Meter to cash: opportunità e sfide
L'innovazione garantisce la correttezza dei dati al servizio del billing, e la coerenza delle informazioni che compongono la bolletta. Il processo fino alla gestione degli incassi può diventare un ciclo virtuoso o portare a inefficienze o danni di immagine
SESSIONE PLENARIA
Un mercato in continuo mutamento quello del settore idrico, spinto da nuove sfide legate alla normativa vigente e legato alla possibilità di investire per innovare, dove i temi di innovazione e digitalizzazione rappresentano strumenti abilitanti a garantire la massima efficienza di processo e la massima sostenibilità nella gestione della risorsa idrica.
Eleonora Campi
Senior PR&Event Manager
Emanuele Martinelli
CEO
Orlando Occhiolini
Sales Manager Italy
Serena Giacomin
Physicist - Climatologist President
Elena Gallo
Vicedirettore Direzione Investimenti e Sostenibilità’ Ambientale (DISA)
Tania Tellini
Direttore Settore Acqua
Giuseppe Sbarbaro
Amministratore Unico
Antonio Massarutto
Professore
Alessandro Mazzei
Direttore Autorità Idrica Toscana
Alcuni scatti dell'evento!
ATTESTATO ECOACTIONS
Siamo felici di condividere che l'evento H2O UTILITIES FORUM 2024 ha ottenuto la qualifica: ECOACTIONS.
Ecoactions è l’attestazione rilasciata da Ecoevents e Legambiente che garantisce il basso impatto ambientale di un evento.
Questo importante traguardo testimonia la nostra dedizione e il nostro impegno costante per attuare pratiche sostenibili utili a ridurre la nostra impronta ambientale e promuovere la sostenibilità per creare un impatto positivo sulla comunità!
Riviviamo insieme l'edizione passata
Abbiamo parlato di
Innovazione, investimenti e valore
I gestori del servizio idrico hanno l’opportunità di garantire un consumo sostenibile investendo sull’innovazione di tutta la filiera. L’opportunità da cogliere è quella di gestire in maniera organica la mole di dati che la tecnologia abilita, creando valore da mettere a disposizione di tutti gli stakeholder. Rilevare tanti dati, tuttavia, non porta di per sé valore: questo deriva dalla capacità di abilitare ogni attore al loro utilizzo, per il valore che può aggiungere o di cui può beneficiare. La rilevazione corretta del dato e la sua classificazione consentono di impostare strategie efficaci. Inoltre, il software abilita una capacità di ascolto straordinaria che, unita alla capacità umana sui canali tradizionali, diventa un binomio di assoluto valore per un servizio di qualità che consente di traguardare gli obiettivi di efficienza e di sostenibilità.
A proposito di Terranova
Da oltre 20 anni la nostra missione è investire in ricerca e formazione per guidare il mondo delle Utility nel processo di digital transformation attraverso soluzioni innovative che superano gli standard di mercato e creano valore e sostenibilità.
Le nostre soluzioni sono flessibili, modulari e studiate per rispondere a qualsiasi esigenza del mercato. Forniamo ai nostri clienti una risposta alle loro necessità con prodotti capaci di creare un vantaggio competitivo ed ottimizzare i processi.
Il nostro modo di essere, il Terranova Way, ci spinge quotidianamente verso la ricerca delle migliori soluzioni per raggiungere importanti obiettivi di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità: gli investimenti in R&D, formazione e partnership di alta qualità sono per noi un must.
Attraverso l’offerta di strumenti digitali, Terranova si conferma un affidabile supporto innovativo che guida il gestore nel massimizzare l’efficienza e la qualità del servizio idrico.
Claudio Lopez, Senior Product Manager
Risorse
75% Area tecnica e funzionale
25% Team di gestione e personale
Milioni di euro
Fatturato in costante crescita
Del fatturato
Investito in R&S
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Saremo felici di approfondire le tue necessità e capire come possiamo diventare il partner ideale per le esigenze di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità del tuo business.