Software for sustainable cities
Terranova Logo
  1. Eventi>
  2. Webinar Contract Management 3 0 Abilitare La Sostenibilita Esg Nel Servizio Idrico
Webinar | 6/12/2023

Webinar | Contract management 3.0: abilitare la sostenibilità ESG nel servizio idrico

6/12/2023 11:00-12:00

I processi di contract management e di customer care rappresentano la modalità di contatto tra il gestore e il cliente finale tramite le quali non si risponde soltanto alle richieste ma si comunica una filosofia ed un approccio rispetto alla gestione della risorsa idrica.

Tali modalità, insieme alla qualità percepita dal cliente nei momenti di interazione, spostano l’ago della bilancia verso una relazione di fiducia ed una collaborazione orientata a raggiungere obiettivi comuni di sostenibilità economica e ambientale sia per il cliente che per il gestore stesso.

Nel momento in cui si instaura una relazione di fiducia, il cliente finale diventa soggetto attivo e può collaborare nel contenimento degli sprechi e nell’uso consapevole della risorsa.

🔵 In che modo le nuove tecnologie possono applicarsi ai processi di CRM e contact center?

🔵 Come abilitano la sostenibilità?

🔵 Quali sono altri benefici che il gestore può riscontrare nel digitalizzare questi processi?

Parleremo di questo e molto altro insieme ai nostri esperti. Ti aspettiamo!

Agenda

Simona Storti

Product Line Manager

Moderatore



Alessandro Mella

Innovation Specialist

Quali vantaggi possono portare le nuove tecnologie ai processi di CRM e contract management? 


Giulia Guerrini

Senior Business Analyst

In che modo la tecnologia può innovare i punti di contatto tra il gestore e il cliente finale e perché sono importanti per la gestione della risorsa idrica?

Quanto può risparmiare il gestore innovando le modalità di contatto con il cliente?


Lorenzo Massetani

Senior Business Analys

Come la tecnologia impatta positivamente sull’efficienza dei processi aziendali di contrattualizzazione del cliente, fino all’esecuzione delle richieste? Come possono cambiare gli scenari?

Perché partecipare al webinar?

Rivivi il webinar Contract Management

Non hai potuto partecipare oppure vorresti rivedere il webinar on demand? Compila il form e accedi alla registrazione della sessione.

INFORMATIVA SEMPLIFICATA AI SENSI DEL REGOLAMENTO EU 679/2016 Ai sensi e per gli effetti del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D. lgs. 196/2003 novellato dal D. lgs. 101/2018, con la presente la informiamo che: 1. Titolare del trattamento è Terranova srl via Ferdinando Bartolommei 4, Firenze, 50129 ; 2. Le finalità del trattamento sono: a) acquisizione dei dati ai fini della partecipazione all'evento; b) attività connesse a tale richiesta. 3. I dati personali raccolti ed utilizzati sono quelli da lei inseriti, riferibili a: a) dati cd. “comuni” 4. La base giuridica del trattamento dei suoi dati è da individuarsi nell'art. 6 lettera b e/o f in quanto manifesta liberamente l'interesse a partecipare all'evento; 5. Il conferimento dei suoi dati personali è facoltativo, ma il mancato conferimento comporta l'impossibilità di partecipare all'evento; 6. Lei potrà esercitare i diritti di cui agli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22.

Potrebbe interessarti anche...

 

13/7/2023 | 11:00 - 12:30

Webinar | Dati di consumo giornalieri: da grandi numeri a valori aggiunti

Leggi di più
 

28/9/2023 | 11:00 - 12:30

Webinar | Gestione del credito: azioni virtuose per il tuo business che l'innovazione rende possibili

Leggi di più
 

7/11/2023 | 11:00 - 12:00

Webinar | Una gestione efficiente della risorsa idrica: l'intelligenza artificiale applicata ai processi

Leggi di più
Condividi Facebook Whatsapp
Contattaci

Contatti

Ti abbiamo incuriosito? Scrivici!

Saremo felici di approfondire le tue necessità e capire come possiamo diventare il partner ideale per le esigenze di digitalizzazione, innovazione e sostenibilità del tuo business.