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Energy & Utilities Forum 2024
28, 29, 30 e 31 ottobre
Torna per la sua decima edizione l'evento di Trilance dedicato agli operatori della vendita Gas & Power, l'Energy & Utilities Forum. Questo 2024 è stato ricco di eventi e molti altri sono ancora alle porte.
È proprio questo che ci siamo proposti di fare quest'anno ovvero approfondire quello che è stato e quello che sarà cercando di capire quali sono gli impatti sui processi di business, sui sistemi e sulle strategie grazie al prezioso aiuto di numerosi esperti del settore. Un altro tema, di importanza crescente in un mercato così competitivo, è quello della fidelizzazione dei clienti che ormai non può che appoggiarsi su strategie di Customer engagement e di offering sempre più all'avanguardia.
Il nostro annuale momento di incontro si strutturerà in quattro eventi online e cercherà di fornire degli spunti di riflessione utili agli operatori su come affrontare questi cambiamenti. Un'occasione per delineare un panorama a 360° sui temi più caldi del mercato Gas & Power dove condividere competenze, esperienze e opinioni.
Ti aspettiamo!
AGENDA
28 ottobre 11:00 - 12:00
TIDE: opportunità, impatti e complessità gestionali
Analizzeremo gli impatti del provvedimento, le opportunità e le possibili complessità gestionali in una tavola rotonda ricca di esperti. Diverse sono le prospettive che porteremo al tavolo, punti di vista frutto dell'esperienza delle differenti professionalità che ci accompagneranno in questa giornata. L'obiettivo è quello di fornire una panoramica completa e aggiornata sulla nuova regolamentazione del dispacciamento elettrico italiano introdotta dal TIDE discutendone l'impatto operativo sulle aziende e sui propri sistemi informatici prima della sua entrata in vigore il 1° gennaio 2025.
Eleonora Campi
Senior PR & Events Manager
Moderatrice
Alberto Biancardi
Direttore Studi, Monitoraggio e Relazioni Internazionali
Paolo Garbellini
Senior Advisor - Expert
Giulia Negrelli
Product Owner29 ottobre 11:00 - 12:00
Customer Engagement e fidelizzazione: le nuove frontiere dell'offering Gas & Power
Esploreremo alcune strategie per migliorare il coinvolgimento dei clienti e per offrire servizi dal crescente valore aggiunto. Come personalizzare l'offerta per migliorare la Customer Experience e aumentare la fidelizzazione? Alcuni operatori porteranno la loro esperienza in termini di programmi di fidelizzazione, prodotti innovativi, servizi energetici avanzati e sull'utilizzo di strumenti digitali per aumentare l'engagement dei clienti.
Ilaria Chesini
Branding & Promotion SpecialistModeratrice
Davide Chiaroni
Full Professor of Strategy & Marketing
Letizia Olivari
Direttrice
Francesco Napolitano
Provisioning Senior Manager
Alessio Elefante
Business Development Manager
Federica Paturzo
Senior Business Analyst30 ottobre 11:00 - 12:00
Lo Scontrino dell'energia: la grande novità della nuova Bolletta 2.0
Analizzeremo, nell'ambito della nuova Bolletta 2.0 come definita dalla delibera 315/2024/R/com, il cosiddetto "Scontrino dell'energia". Posto nella seconda facciata della bolletta sintetica, lo Scontrino dell'energia dovrà specificare la formazione del costo complessivo della materia prima energia e gas naturale in relazione ai volumi suddividendolo per quota di consumo, quota fissa, quota potenza (per l'energia) e altre voci. Nelle intenzioni dell'Autorità l'obiettivo è chiaro ovvero quello di rendere sempre più chiare e di facile interpretazione le bollette ai clienti finali. Ma quali sono gli impatti sugli operatori del settore?
Simone Olivo
Sales Company Area Product ManagerModeratore
Giulia Negrelli
Product Owner
Diego Pellegrino
Portavoce
Mirco Gallus
Direttore Utility Manager Accademy e Membro Comitato Tecnico-Scientifico
Francesco Cellamaro
Head of Billing and Credit Management
31 ottobre 11:00 - 12:00
Standardizzazione delle fatture della distribuzione gas: impatti e opportunità sul mercato Gas & Power
La determina 4/2023 in vigore dal 1° ottobre 2024 prevede una prima standardizzazione dei documenti regolatori contabilizzanti il servizio di distribuzione del gas naturale. Parleremo di quali siano i risvolti operativi e tecnologici per gli operatori della vendita Gas & Power. Con l’aiuto degli esperti analizzeremo l'impatto di questa normativa sul software e sui relativi processi di business.
Stefano Bono
Consulente aziendale e direzionale e Faculty Member
Moderatore
Giuseppe Casertano
Operation Manager
Matteo Licciardi
Responsabile Fatturazione, Crediti, Garanzie e Morosità
Giulia Ventoruzzo
Business Analyst
Rivivi l'Energy & Utilities Forum 2024
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