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Credit management nel servizio idrico: le migliori strategie dalla prevenzione al recupero
9/4/2025 11:00-12:00
Una gestione efficiente dell’economia di business e la previsione reale del cash flow sono essenziali per disporre della liquidità necessaria per far fronte alle spese ed effettuare investimenti. Il tasso di morosità nel servizio idrico, che è almeno tre volte più elevato rispetto ad altri servizi, rappresenta un ostacolo nel raggiungere questi obiettivi.
Per tutelare il gestore e il cliente finale ARERA, con la normativa REMSI, ha regolamentato la gestione della morosità e del recupero crediti, fornendo linee guida normate su azioni come limitazione o sospensione. Tuttavia, non sempre i gestori idrici applicano pedissequamente questi passaggi. Pensiamo a quanto sia essenziale la fornitura idrica e quanto costino, in termini di tempo e denaro, le azioni sulla fornitura delle squadre che spesso non vengono portate a termine a causa di contatori idrici non accessibili.
È dall’innovazione che deve ripartire il servizio idrico: le nuove tecnologie e l’Intelligenza artificiale sono in grado di automatizzare e suggerire le migliori azioni data-driven e personalizzate sul cliente per recuperare il credito tempestivamente e nel modo più efficace e sostenibile possibile.
Questo webinar, dedicato all’innovazione del credit management nel servizio idrico, è un’occasione unica per scoprire come ti possiamo supportare nel ridurre la morosità. Non è mai stato così semplice ed efficace!
MOROSITÀ IN ELETTRICO E GAS
Laboratorio REF Ricerche
MOROSITÀ NEL SERVIZIO IDRICO NEL NORD ITALIA
Laboratorio REF Ricerche
MOROSITÀ NEL SERVIZIO IDIRICO NEL SUD ITALIA
Laboratorio REF Ricerche
Abbiamo parlato di soluzioni innovative che garantiscono:
Ottimizzazione della gestione finanziaria
Le soluzioni Terranova supportano il gestore idrico nel ridurre il tasso di insoluti e, di conseguenza, gestire in maniera efficiente il credito, potendo rispettare il cash flow previsto dagli obiettivi di fatturazione e abilitando il benessere finanziario dell’azienda. Il risultato è un'ottimizzazione finanziaria e un processo di fatturazione efficiente con poco sforzo e con pochi costi.
Contenimento della morosità
Le soluzioni Terranova consentono al gestore idrico di innescare il pagamento prima della costituzione in mora grazie a nuove tecnologie che, in base ai dati e al singolo cliente, consigliano e automatizzano le azioni più efficaci per raggiungerlo tempestivamente e in maniera sostenibile. Sono efficaci le notifiche push a costo zero come promemoria o come solleciti, ma anche innumerevoli azioni da parte del CRM, come campagne di call center outbound o bolletta smart.
Riduzione dell'impatto ambientale
Le soluzioni Terranova consentono al gestore idrico di raggiungere il cliente con azioni puntuali e rapide per incentivare il pagamento evitando le azioni sull'erogazione dell'acqua previste dal REMSI, come limitazione o sospensione. Evitando queste due azioni, il gestore può evitare di impattare in maniera negativa sulla società e sull'economia del paese. Avere le giuste risorse finanziarie, inoltre, consente al gestore di applicare gli investimenti necessari alla tutela della risorsa idrica.
Qual è il valore aggiunto delle soluzioni Terranova?
- Sfruttano le potenzialità dell’AI, machine learning e analisi predittiva
- Garantiscono processi sempre compliant alla normativa
- Guidate e intuitive, semplicizzano i processi
- Sono configurabili e flessibili
- Sono costantemente monitorate
- Automatizzano i processi
- Sono integrabili in mappe applicative complesse
Da dove parte l'innovazione?
Agenda
Simona Storti
Water Utilities Companies Market Product Manager
Silvia Meconcelli
Product Manager
Alessandro Mella
Innovation SpecialistAlcuni estratti del webinar
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Morosità nel servizio idrico: cause e impatti
Morosità nel servizio idrico: le strategie dalla prevenzione al recupero crediti
Morosità nel servizio idrico: l’IA efficienta le azioni di recupero crediti
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COLIBRÌ
La soluzione di credit management per il servizio idrico che identifica i clienti a rischio di morosità e suggerisce e automatizza le migliori azioni, personalizzate sul cluster di cliente, per recuperare il credito in modo sostenibile ed efficace
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