Gli insoluti rappresentano un ostacolo per la previsione reale di un cash flow, impattando in maniera significativa sull’intero processo di fatturazione e sulla gestione finanziaria del gestore idrico.

Il giusto contributo economico da parte dell’utente finale è propedeutico a un servizio di qualità. La tariffa in bolletta, infatti, è necessaria per investire in maniera adeguata in manutenzioni delle infrastrutture fisiche, in transizione digitale e tutto ciò che occorre per un servizio idrico ideale e sostenibile.

Di fronte a un elevato tasso di insoluti, i gestori idrici sono spesso costretti a spendere ulteriori costi e tempi sui processi di recupero crediti, tempi che potrebbero essere sfruttati per attività ad alto valore aggiunto. Pensiamo al tempo speso nell'inviare i dovuti solleciti o ai costi e ai tempi spesi nel raggiungere le abitazioni e sospendere/limitare la fornitura idrica.

Con l’obiettivo necessario di compensare le perdite, i gestori potrebbero essere costretti ad aumentare le tariffe nella bolletta dell’acqua, andando non solo a penalizzare gli utenti in effettiva difficoltà economica, ma anche a generare malcontento tra i clienti che pagano regolarmente.

L'impatto ambientale causato dalla morosità si misura in grammi di Co2 emessa durante gli spostamenti delle squadre operative che, eventualmente, devono applicare le procedure previste dalla normativa REMSI, come le azioni sulla fornitura idrica. Queste, a loro volta, limitando l'acqua agli utenti o a particolari settori, creano un ostacolo al principale obiettivo del gestore, ovvero garantire la risorsa idrica a tutta la collettività. Inoltre, la mancanza di risorse economiche potrebbe ostacolare gli investimenti nella tutela dell'acqua, come manutenzioni o distrettualizzazioni delle reti idriche.