¿Por qué optimizar la gestión de servicios de campo mediante la Inteligencia Artificial?
Aumento de la productividad empresarial
Recortamiento de los gastos de mantenimiento
UN PROBLEMA DE EFICIENCIA OPERATIVA
El 25% de las intervenciones de campo fracasan en el primer intento. Esto puede deberse a varias razones:
• El cliente no está presente;
• Los operarios llegan tarde;
• La información que poseen los operarios no es correcta;
• Las herramientas y materiales de los operarios no resultan eficaces;
• Los datos necesarios para informar sobre la actividad de back office están incompletos.
LAS CONSECUENCIAS ECONÓMICAS Y MEDIOAMBIENTALES
Fracasar en una misión al primer intento puede traducirse en clientes insatisfechos, desperdicio de recursos e incumplimiento de los indicadores de rendimiento.
Dado que el componente del transporte por carretera representa actualmente el 20,5% de las emisiones totales de gases de efecto invernadero en la UE, una empresa que no optimice sus operaciones también corre el riesgo de tener una elevada huella de carbono debida a los desplazamientos en vacío de personas y vehículos fuera de las sedes de la empresa.
LAS SOLUCIONES DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE CAMPO
Las soluciones inteligentes de Terranova de gestión de servicios de campo, o de Field Service Management (FSM), y en particular la solución de software TWFM (Terranova Work Force Management), permiten reducir la huella ecológica de las actividades de los operadores de campo, pero también aumentar la calidad del servicio prestado, mediante una gestión eficaz de los recursos, la asignación automática de los disponibles a las distintas órdenes de trabajo y la generación de informes detallados sobre su utilización.
Además, las funciones de TWFM utilizan algoritmos de inteligencia artificial para mejorar la planificación de las intervenciones.
¿Para quién es la solución de gestión de servicios de campo?
Para una intervención rápida con un
único dispositivo y sin conexión
Para una mayor planificación
de las actividades en la red
Para una mejor gestión
de los datos recibidos
IA en las operaciones
Lee el artículo para descubrir cómo:
- aprovechar al máximo los datos del campo gracias al reconocimiento de imágenes;
- conseguir una interacción bidireccional entre la aplicación y el operador gracias al asistente de voz móvil;
- evitar averías inesperadas en la red de distribución realizando un mantenimiento predictivo.
El FSM en el sector de las utilities
Qué es la gestión de servicios de campo y cómo un sistema FSM eficaz puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones.
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Si quieres conocer más sobre la solución TWFM y la optimización de las operaciones de Field Service Management, ponte en contacto con nosotros y reserva una llamada cognitiva en el día y en la franja horaria que prefieras.
CONÓCE TERRANOVA
Apoyamos a las empresas de los sectores del gas, de la electricidad y del agua que necesitan controlar y gestionar sus parques de contadores y sus redes construidas a lo largo del tiempo a través de distintos proveedores de hardware, pero también organizar eficazmente las actividades de los equipos de campo, sin riesgos ni complejidades, desde una única plataforma lista para usar, fácilmente integrable y de forma remota.
Con las soluciones de software de Terranova, facilitamos la relación con múltiples proveedores de hardware y el control de la red porque automatizamos la gestión de los datos, que, como resultado, no requieren normalización, y reducimos el margen de error en las primeras operaciones de campo.
Empleados
80% Área técnica y funcional
20% Equipo de Dirección y Personal
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Facturación en crecimiento constante
de la facturación
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